Découvrez le nouveau rapport sur l'état de la reconnaissance en 2026.

 

Reconnaître les équipes en contact avec les clients

Améliorer la construction service à la clientèle par reconnaissance

Les employés heureux créent des clients satisfaits, et une reconnaissance efficace crée des employés heureux.

Fonctionnalités pour les équipes en contact avec les clients

Reconnaître les personnes qui suscisent la joie des clients

89 % des entreprises ayant un fort engagement des employés déclarent une meilleure satisfaction de la clientèle. C'est aussi simple que ça.

Reconnaissance externe

Le fait que les clients reconnaissent les employés crée une meilleure culture.

Les clients scannent un code QR, tapent un cri et envoient
L'appréciation en temps réel des clients renforce le bon travail
Les employés voient leur impact et sont motivés à en faire plus
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Reconnaissance entre pairs

Permettre aux employés de se reconnaître rapidement et facilement.

Renforcez les bonnes vibes avec des cris et des félicitations
Ajoutez des points qui peuvent être dépensés pour des millions de récompenses
Stimuler le travail d'équipe et la collaboration
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Encourager le comportement

Augmentez la productivité, le rendement, les ventes, l'apprentissage et plus encore.

Créer des compétitions avec des tableaux de classement et des points
Favoriser l'apprentissage en récompensant l'achèvement des cours
Augmentez la productivité, favorisez le bien-être ou encouragez la conformité
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Motiver la rétroaction

Encourager la participation et récompenser les bons commentaires.

Intégration aux sondages de rétroaction existants sur le soutien à la clientèle
Attribuer des points pour la participation
Effectuer le suivi de la participation dans un seul emplacement unifié
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Reconnaître les clients

Récompenses pour vos clients et vos fans afin de les fidéliser.

Créer des catalogues personnalisés pour que les clients ou les fans puissent sélectionner des cadeaux
Envoyer des colis pour reconnaître les clients fidèles
Indemniser les bénévoles, les donateurs et les autres mécènes
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retour sur reconnaissance

Une plus grande fidélisation de la clientèle commence par une meilleure expérience de l'employé

Plus de la moitié des clients partent après une mauvaise expérience. Les récompenses et la reconnaissance des employés créent une viviance positive pour les employés et les clients, stimulant l'engagement et la fidélité.

39
%
amélioration de l'engagement des employés grâce à la reconnaissance.
48
%
des taux d'épuisement professionnel moins élevés grâce à des programmes de reconnaissance efficaces.
31
%
réduction du roulement du personnel et reconnaissance gratifiante des employés.

témoignages

Découvrez comment les équipes réussir avec Awardco

Americare Senior Living
Awardco est un excellent partenaire d'affaires pour nous... Ils sont vraiment arrivés, ont appris notre culture avant de dire que nous étions la bonne personne, et je leur ai accordé beaucoup de crédit pour cela.
Pat Cokingtin
Vice-président principal des ventes et du marketing
Alera Group
Les collègues doivent choisir une valeur dans The Collaborative Way lorsqu'ils reconnaissent, faisant de notre reconnaissance une preuve quotidienne de l'importance de nos valeurs. C'est un endroit extrêmement positif. Les dirigeants en prennent vraiment note : ils veulent voir leurs équipes en tête du classement des adoptions parce qu'ils connaissent l'impact de nos valeurs sur le rendement et la rétention des employés.
Pam Johnson
Vice-président des RH
Lockton
C'est incroyablement accessible. Vous n'avez pas besoin d'être à l'affine de la technologie : vous pouvez l'utiliser sur votre téléphone, via Outlook ou même un plug-in Teams. Il rencontre les gens là où ils se trouvent.
Mallory Pence
Gestionnaire du marketing
Children's Nebraska
Certaines des belles histoires que nous avons lues montrent à quel point tous les membres de l'équipe ont eu de l'impact pour aider les enfants à se sentir mieux, cela montre aux membres de notre équipe à quel point ils ont de l'impact.
Jill Kudron
Patient Experience
Greenfield Global
Se sentir vu et valorisé... C'est une chose qui me fait avancer tous les jours. Nous essayons tous de nous efforcer d'obtenir le meilleur et de nous entraider. Nous avons ici un excellent système de gestion et tout le monde est vu et entendu.
Aisha Ariyo
Coordonnateur de la logistique des exportations
Lockton
Avant Awardco, le processus de reconnaissance était manuel et chronophage. Tout s'est fait au moyen de courriels et de feuilles de calcul, avec livraison physique de plaques et de cadeaux. Des jalons importants ont parfois été manqués, malgré nos meilleures intentions.
Mallory Pence
Gestionnaire du marketing
Dubai Airports
Ne sous-estimez jamais le pouvoir de la reconnaissance. Des années après que j'ai reconnu un collègue, ils m'envoient toujours un message à l'occasion de l'anniversaire de ce moment pour dire que cela continue de faire leur journée.
Khulood al-Marzooqi
Directeur des récompenses totales et de l'engagement des employés, Aéroports de Dubaï
4Refuel
Nous avons un programme de reconnaissance sur place où les dirigeants peuvent immédiatement reconnaître un CRP pour avoir démontré un comportement sécuritaire. Cette reconnaissance est visible dans l'ensemble de l'organisation, ce qui motive les autres à faire de même. Au lieu de nous concentrer sur ce qui a mal tourné, nous avons modifié notre culture pour mettre en lumière ce qui est bien fait — et cela a encouragé tout le monde à suivre cette voie.
Roshan Varghese
Directeur principal, Environnement, santé et sécurité
 
 

Leadership éclairé et ressources

Débloquez votre potentiel de reconnaissance

 
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fidéliser les clients, améliorer l'expérience des employés

Des employés satisfaits mènent à des clients satisfaits, ce qui mène à de meilleurs résultats et à un retour sur investissement impressionnant. Voyez comment la reconnaissance peut alimenter le cycle.