Le défi

Passer de la reconnaissance tactile haute technologie à la reconnaissance entièrement numérique

America First Credit Union (AFCU) a bâti sa culture sur une reconnaissance personnalisée et un service de classe mondiale. Leur programme semestriel de primes a joué un rôle central à cet égard, favorisant les liens entre les gestionnaires et les employés de l'ensemble de leur effectif de 3 300 personnes.

Mais c'est alors que la pandémie a frappé.

Plus de 1 800 employés ont fait la transition vers le travail à distance, et le système de primes original, à haute pression et administré manuellement, n'était plus viable.

Les solutions

Adaptation rapide, peu importe les circonstances

Heureusement, l'AFCU avait déjà mis en œuvre Awardco pour ses programmes de prix de service quelques mois plus tôt, en octobre 2019. Après un lancement en douceur, ils se sont de nouveau tournés vers Awardco pour demander si Awardco pouvait les aider à réinventer leur programme de bonus numériquement.

La réponse : absolument.

En quelques jours, Awardco a livré une solution numérique unique et, en deux semaines, le programme de primes semestrielles de l'AFCU était entièrement mis en service pour tous les employés, à distance et au bureau.

Cela a permis aux employés de rester en contact les uns avec les autres et d'avoir une culture d'appréciation, peu importe les circonstances mondiales.

Économies de temps importantes et possibilités élargies

Avant Awardco, le programme de primes de l'AFCU était si complexe qu'il fallait qu'un ministère entier cesse de travailler pendant une journée, deux fois par année.

Maintenant, le même programme est :

• GÉRÉ PAR DEUX PERSONNES SEULEMENT
• Terminé en quelques heures
• Entièrement traquable en temps réel

Non seulement le temps administratif requis a été dépassé de plus de 92 %, mais ils ont une visibilité totale sur la budgétisation et le calendrier. Jodi Gonzales, gestionnaire des ressources humaines à l'AFCU, a déclaré :

« Avant Awardco, nous avions très peu de connaissances sur nos programmes de reconnaissance physique, mais maintenant nous avons des mises à jour budgétaires en temps réel, un gain de temps incroyable et plus d'options de récompenses que jamais. Cela a changé la donne. »

Les résultats

Reconnaissance personnalisée à grande échelle

Avec Awardco, l'AFCU a réalisé :

• Une transformation numérique complète d'un programme de primes autrefois manuel à forte intensité de main-d'œuvre
• Une réduction du temps d'administration qui a permis à l'équipe de l'AFCU d'économiser 296 heures par année
• Nouveaux niveaux de visibilité sur la budgétisation et possibilités accrues de reconnaissance

Awardco a aidé l'AFCU à protéger et même à élever sa culture d'appréciation, prouvant qu'avec les bons outils, la reconnaissance à haute portée peut prospérer dans un monde éloigné.